Teslimat ve İade Bilgileri
1. Teslimat Koşulları
Techno Lazer market üzerinden verilen siparişler, yasal süreleri aşmamak kaydıyla belirtilen teslimat adresine ürünün niteliğine göre güvenli paketleme standartlarında gönderilir. Sipariş onayının ardından ürünler hazırlık sürecine girmekte ve stok durumuna göre çıkış yapılmaktadır.
2. Kargo Ücretleri ve Süreleri
Kargo ücretleri sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın (Y TL) üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sağlanmaktadır. Ürünlerin kargoya verilme süresi ortalama X iş günüdür; ancak mücbir sebepler veya yoğunluk dönemlerinde bu süre farklılık gösterebilir.
3. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü
Müşteri, ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar, ezilme veya açılma olup olmadığını kontrol etmelidir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firması ve satıcı sorumluluk kabul etmemektedir.
4. İade Koşulları
Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, tüketiciler ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler. İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
5. İade Süreci
İade talebi için iletişim kanallarımız üzerinden müşteri hizmetlerine bilgi verilmelidir. Onaylanan iade talepleri sonrasında ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen kargo kodu ile gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından ücret iadesi X iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
6. İstisnalar ve Red Hakkı
Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler, hijyen açısından sakıncalı olan tek kullanımlık malzemeler ve kutusu açılması halinde niteliğini kaybeden ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu tür istisnai durumlar ürün detay sayfasında ayrıca belirtilir.
7. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve önerileriniz için technolazer-market@outlook.com e-posta adresi üzerinden veya DESTEK hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Techno Lazer ekibi olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız.